Warunki świadczenia usług

Wyłączenie prawa do zwrotu

1. Produktem jest e-book „Multiserwis" — treść cyfrowa dostarczana w formie elektronicznej (plik do pobrania / dostęp online), niezapisana na trwałym nośniku.                                                                                                                               

2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, akceptując regulamin Kupujący rezygnuje z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jednocześnie wyrażając zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy

3. Kupujący ma prawo do reklamacji e-booka „Multiserwis", jeżeli produkt jest niezgodny z umową, w szczególności gdy:

  • plik jest uszkodzony lub nie można go otworzyć,

  • treść jest niekompletna lub istotnie odbiega od opisu w ofercie,

  • dostęp do produktu nie został dostarczony.

    Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres:     kontakt@multiserwis.net, podając: imię i nazwisko, datę zakupu, numer zamówienia, opis problemu.                                                                                                             

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

  • w pierwszej kolejności dostarczy Kupującemu prawidłową wersję produktu,

  • jeśli doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe lub nadmiernie utrudnione Kupujący może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.                                                                                                                

6. Sprzedawca odpowiada za niezgodność produktu z umową przez 2 lata od dnia dostarczenia treści cyfrowej. 

Podstawa prawna: Rozdział 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (implementacja dyrektywy 2019/770)           

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego SKLEP.MULTISERWIS.NET, prowadzonego przez Patryk Rosiak z siedzibą w Świnoujściu, ul. Barlickiego 10A/4 NIP: 8551602199, nr REGON: 389134176 zwanego dalej „Właścicielem”.

1.2. Regulamin jest sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

  • Kodeksem cywilnym,
  • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

1.3. Kontakt z Właścicielem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@multiserwis.net

1.4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. DEFINICJE

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

2.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu Produktu.

2.2. Produkt – książka będąca jedynym produktem oferowanym odpłatnie w Serwisie.

2.3. Dodatki Cyfrowe – materiały pomocnicze o charakterze wyłącznie uzupełniającym, takie jak przykładowe pliki, materiały wideo, checklisty lub dostęp do zamkniętej społeczności online, udostępniane nieodpłatnie, wyłącznie jako dodatek do Produktu.

2.4. Serwis – strona internetowa SKLEP.MULTISERWIS.NET umożliwiająca zakup Produktu.

2.5. Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Właścicielem a Klientem za pośrednictwem Serwisu.

3. PRZEDMIOT SPRZEDAŻY

3.1. Jedynym przedmiotem sprzedaży w Serwisie jest książka "System MultiSerwis".

3.2. Dodatki Cyfrowe:

  • nie stanowią odrębnego produktu,
  • nie podlegają samodzielnej wycenie,
  • nie mogą być zakupione oddzielnie,
  • nie stanowią usługi ani świadczenia ciągłego.

3.3. Udostępnienie Dodatków Cyfrowych ma charakter dobrowolny, promocyjny i może zostać zmienione lub zakończone w dowolnym momencie bez wpływu na realizację Umowy sprzedaży Produktu.

4. SPOŁECZNOŚĆ DISCORD

4.1. W ramach Dodatków Cyfrowych Właściciel może udostępnić Klientowi nieodpłatny dostęp do zamkniętej społeczności Discord.

4.2. Dostęp do społeczności Discord:

  • nie stanowi usługi,
  • nie stanowi elementu świadczenia głównego,
  • nie jest gwarantowany w czasie,
  • nie obejmuje obowiązku udzielania wsparcia, konsultacji ani odpowiedzi.

4.3. Właściciel nie zobowiązuje się do:

  • prowadzenia społeczności,
  • aktywnego uczestnictwa,
  • moderacji w określonym zakresie,
  • zapewnienia dostępności społeczności w sposób ciągły.

5. BRAK POWIĄZANIA Z MENTORINGIEM

5.1. W Serwisie sprzedawany jest wyłącznie Produkt, o którym mowa w pkt 2.2.

5.2. Usługi mentoringowe, konsultacyjne lub doradcze, jeżeli są oferowane przez Właściciela, stanowią odrębny produkt, rozliczany na podstawie osobnej umowy i nie są objęte niniejszym Regulaminem.

6. ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI

6.1. Zamówienia składane są wyłącznie drogą elektroniczną.

6.2. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają należne podatki.

6.3. Płatność realizowana jest za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych.

6.4. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje natychmiastowy dostęp do Produktu.

7. DOSTARCZENIE PRODUKTU

7.1. Produkt dostarczany jest w formie cyfrowej poprzez link do pobrania lub dostęp w panelu użytkownika.

7.2. Udostępnienie linku do pobrania Produktu jest równoznaczne z jego wydaniem.

8. BRAK PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Klient traci prawo do odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu spełniania świadczenia.

8.2. Zakup Produktu oznacza:

  • zgodę na natychmiastowe udostępnienie treści cyfrowej,

  • przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia od Umowy.

9. PRAWA AUTORSKIE

9.1. Produkt oraz wszelkie Dodatki Cyfrowe stanowią utwory chronione prawem autorskim.

9.2. Zabronione jest:

  • kopiowanie,
  • rozpowszechnianie,
  • udostępnianie osobom trzecim,
  • wykorzystywanie komercyjne treści.

9.3. Klient nabywa wyłącznie licencję do użytku własnego.

9.4. W przypadku naruszenia praw autorskich Właściciel ma prawo do:

  • zablokowania dostępu,
  • dochodzenia odszkodowania.

10. CHARAKTER INFORMACYJNY PRODUKTU

10.1. Produkt ma charakter edukacyjny i informacyjny.

10.2. Właściciel nie gwarantuje osiągnięcia jakichkolwiek rezultatów finansowych lub biznesowych.

10.3. Klient korzysta z Produktu na własną odpowiedzialność.

11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

11.1. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie treści Produktu.

11.2. Właściciel nie odpowiada za przerwy techniczne, błędy systemowe ani czasową niedostępność Serwisu.

12. ZMIANY REGULAMINU

12.1. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

12.2. Zmiany obowiązują od momentu publikacji.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

14.1. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta.

14.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

14.3. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Właściciela.

📩 Kontakt:
Patryk Rosiak
E-mail: kontakt@multiserwis.net
Strona: sklep.multiserwis.net